Ofte stilte spørsmål

Bestilling

Kan jeg handle som privatperson?

Nei, kun registrerte foretak kan handle hos Consilimo.

Hvor mye må jeg bestille for å få gratis frakt?

Vi gir gratis frakt på alle ordre over NOK 5 000,- i Norge, SEK 5 000,- i Sverige og DKK 4 000,- i Danmark.

Levering

Hvordan leveres varene mine?

Varene sendes med Postnord til leveringsadressen du har oppgitt.

Hvor lang tid tar frakten?

Varene sendes normalt fra vårt lager påfølgende virkedag. Frakttiden avhenger blant annet av hvor i landet du befinner deg, men et generelt estimat er ca. 1-2 virkedager for sentrale strøk i Sør- og Midt-Norge, og 1-5 virkedager for resten av landet.

Hvordan sporer jeg forsendelsen?

Forsendelsen kan spores på Postnords nettsider. Sporingsnummeret finner du på fakturaen, som vi sender til deg når varene sendes fra lageret. Se https://www.postnord.no

Kan jeg hente varene selv?

Ja, du kan selv hente varene på vårt lager, men dette må avtales med oss på forhånd, slik at ikke varene blir sendt ut på vanlig vis når du bestiller. Kontakt oss for å gjøre en avtale. Varene hentes på vårt lager i Kortbølgen 4, 1630 Gamle Fredrikstad.

Hvorfor har jeg mottatt faktura, men ikke varene?

Faktura sendes ut når varene forlater vårt lager. Har du mottatt faktura, betyr det altså at varene er på vei, og vil bli levert i løpet av få dager.

Retur og reklamasjon

Trykk på knappen under og fyll ut skjemaet på neste side ved retur og reklamasjoner

Retur og reklamasjon

Jeg har mottatt en ødelagt vare, hva gjør jeg?

Trykk på knappen over og fyll ut skjemaet

Jeg har mottatt feil varer, hva gjør jeg?

Trykk på knappen over og fyll ut skjemaet

Jeg har mottatt feil antall poser med trykk

På grunn av produksjonsmetoden kan levert antall avvike fra bestilt antall med opptil +/-25 prosent ved trykking av poser. Vi fakturerer kun antallet som faktisk er produsert og levert – du vil ikke bli fakturert for flere enn du har mottatt.